2025年8月，常住上海的S女士前往众人人寿上海分公司，申请将其于2021年在吉林投保的保单投保人变更为常住吉林的母亲。面对新投保人无法亲临上海完成线下验证的难题，柜面业务人员协助顾客经过线上小程序，远程指导其母亲在吉林顺利完成了电子签名及人脸识别，高效办结了投保人变更业务。

业务办理结束后，我公司诚挚邀请S女士参加了总经理接待日行动。在与总经理的沟通中，S女士表示，虽然保单购置于吉林，但在上海分公司真切感蒙受了众人人寿“全国通办、业务无差别”的高效与便捷。她尤其提到，在办理投保人变更时，业务人员经过电话远程指导其远在吉林的年长母亲完成操作，整个流程耐心且专门，避免了母女两地奔波的麻烦，对此她表示高度赞赏和感谢。S女士还谈到，对公司现有的产品及业务质量都极其满意，充分肯定了众人人寿以顾客为中心的业务宗旨。

经过此次总经理接待日的深刻沟通，公司进一步聆听了顾客的真实反馈，也感遭受了“全国通办”业务理念为顾客带来的切实便利。将来，众人人寿上海分公司也将持久优化业务流程，为顾客给予更顺畅、无差别的优质业务感受。（众人人寿上海分公司办公室）

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